> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.usecoolcard.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.usecoolcard.com/sikca-sorulan-sorular/bireysel.md).

# Bireysel

#### Panel içindeki mail adresimi değiştirdim. Ancak giriş bilgilerimi değiştirmedim. Şimdi panele giriş sağlayamıyorum. Ne yapmam gerekir?

> Panelinize en son ekledğiniz mail adresiniz ile **<https://my.usecoolcard.com/account/girisyap>** adresinden giriş yapmanız gerekmektedir.

#### Yurtdışından sipariş veriyorum. Yurt dışına gönderim sağlıyor musunuz?

> Evet. Kargo ücreti alıcıya ait olmak koşuluyla istediğiniz ülkeye gönderimini sağlayabiliriz.

#### Faturada KDV %0 olarak belirtilmiş. Nedenini öğrenebilir miyim?

> Cool Card bir İTÜ Teknokent firmasıdır. Teknoloji Geliştirme bölgesinde yer aldığı için KDV'den muaftır.

#### QR kod istiyorum. Ek ücret mi ödemeliyim?

> Hayır. Cool Card'ınızda QR kod istiyorsanız bu hizmetimiz ücretsizdir.

#### Android'de NFC okuyor, IOS'ta okumuyor. Kartım iki işletim sistemine de uyumlu değil mi?

> Android tabanlı telefonlarda NFC alıcısı telefonun arkasında yer alır. IOS cihazlarda ise iPhone'nin ön yüzüne yaklaştırmanız kart linkinizin daha kolay açılmasını sağlar.

#### Kart için logo eklemem gerekiyor mu? Logom yok. Logo yerine arka yüze ne ekleyebiliriz?

> Kartın arka yüzü ile ön yüzünü isterseniz aynı şekilde tasarlayabilirsiniz veya ön yüzüne ad soyad / ünvan, arka yüzüne de QR kod ekleyebilirsiniz.

#### Fiziki Cool Card'ımın üzerindeki yazıları silebilir miyiz ya da kartın üzerinde boş bir alana yeni bir yazı basabilir miyiz?

> Maalesef, basılmış kartlarımız üzerine yeniden baskı yapamamaktayız.

#### Kartım suyla temas etti. Bozulmuş mudur?

> Cool Card'ınız bir elektrik devresi içermediğinden böyle bir durumla karşılaşmanız çok düşük bir ihtimaldir.

#### Kartımı arabada sıcakta bırakmıştım. Neden formunu kaybetti?

> Cool Card ve benzeri tüm kartlar belirli bir sıcaklık sonrası formunda bozulma oluşabilir. Diğer kartlarınız gibi sıcak yüzeylerden uzakta; cüzdanınızda taşımanızı öneririz.

#### Cool Card'ımı kaybettim. Yenilemek için ücret ödemem gerekli midir?

> Cool Card'ınızı kaybettiğinizde yeniden ücret ödemeniz gerekmektedir. Bununla birlikte ilk kart kaybında Cool ekibimiz %20 indirimli fiyat üzerinden yardımcı olacaktır. [**info@usecoolcard.com**](mailto:info@usecoolcard.com) adresi ile irtibata geçebilirsiniz.

#### Profilimizde bilgi yükleme kısmına fotoğraf/video ekleyebiliyor muyuz?

> Profil fotoğrafı yükleyebilirsiniz. Videoları link şeklinde yükleyebilirsiniz.

#### Kartvizitin içine link koyabiliyor, pdf ile kataloğumuzu paylaşabiliyor muyuz?

> Dosya yükleme kısmına link şeklinde kataloglarınızı yükleyebilirsiniz.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.usecoolcard.com/sikca-sorulan-sorular/bireysel.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.